Diagonales #2 “Phygital : la belle complicité entre commerce physique et digital”
Aujourd’hui, Diagonales explore les nouveaux chemins de l’expérience client. La révolution numérique a changé la donne en obligeant les marques à totalement repenser leurs relations avec les consommateurs. L’expérience client s’est longtemps limitée au passage d’un consommateur dans un point de vente. L’irruption du e-commerce a bouleversé les codes. Les liens se tissent désormais très[…]