Diagonales #2 “Phygital : la belle complicité entre commerce physique et digital”

Aujourd’hui, Diagonales explore les nouveaux chemins de l’expérience client. La révolution numérique a changé la donne en obligeant les marques à totalement repenser leurs relations avec les consommateurs. L’expérience client s’est longtemps limitée au passage d’un consommateur dans un point de vente. L’irruption du e-commerce a bouleversé les codes. Les liens se tissent désormais très[…]

Diagonales #1 “Le travail de demain : Humain vs. Intelligence Artificielle”

Chaque mois, Diagonales, l’émission des regards croisés sur les révolutions numériques réunit sur un même plateau des acteurs de la transformation digitale. L’objectif : partager leur expérience, ouvrir de nouvelles perspectives et vous offrir un éclairage unique. Diagonales est une émission issue du partenariat des Echos, Orange Business Services et de l’Observatoire des Réseaux Sociaux[…]

20ème Rencontre : L’ Intelligence Artificielle et son impact sur les salariés : coopération ou compétition ?

Dans le cadre de la 20ème Rencontre organisée sur le thème suivant « L’intelligence artificielle et son impact sur les salariés : coopération ou compétition ? », la cérémonie d’ouverture a été ponctuée par l’intervention de Ziryeb Marouf, président et fondateur de l’Observatoire des Réseaux Sociaux d’Entreprise qui a prononcé son discours d’introduction. Entre croissance des[…]

Etude : Intelligence Artificielle – Compétition ou coopération avec le salarié ?

L’Observatoire des Réseaux Sociaux d’Entreprise s’est vu confier un projet d’étude initié par Orange, sur le thème de l’intelligence artificielle (IA). L’objectif a été d’identifier les grandes tendances en matière d’IA, et les impacts organisationnels, à travers le retour d’expérience de 20 entreprises faisant partie de notre réseau et qui connaissent un rayonnement international. Synthèse des points[…]