Les réseaux sociaux d’entreprise : entre promesses et illusions
Institut de l’entreprise – publication
Dans cette étude, Denis Monneuse, sociologue et expert associé à l’Institut de l’entreprise, dresse un premier bilan de la mise en place des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) et s’interroge sur leur capacité à répondre aux fortes attentes placées en eux.
En s’appuyant sur une trentaine d’entretiens menés auprès d’acteurs de l’entreprise (DRH, DSI, directeurs de la communication, directeurs du knowledge management, salariés utilisateurs), de consultants et de chercheurs, l’auteur affirme que les RSE ne représentent pas de solution « clé en main » au travail collaboratif mais doivent s’intégrer dans une véritable stratégie collaborative de l’entreprise.
En effet, s’ils offrent des perspectives florissantes pour les entreprises qui possèdent déjà une culture de collaboration interne, les RSE ne créent pas à eux seuls les conditions de cette dernière. Deux conditions de succès des RSE se dégagent de l’étude : la nécessité de répondre à un véritable besoin de collaboration dans l’entreprise et la mise en œuvre d’un processus d’accompagnement du changement visant à créer un terreau favorable à la collaboration au sein de l’entreprise, sans déstabiliser pour autant le management de proximité.
Contact
Frédéric Monlouis-Félicité
Délégué général
Institut de l’entreprise
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