3ème atelier, Création et déploiement des communautés RH au sein d’Alcatel Lucent

Echanger et partager l’expérience de Julien COTTE, HR Community Manager France pour Alcatel Lucent sur le sujet suivant :

“Création et déploiement des communautés RH au sein d’Alcatel Lucent”Julien Cotte, Alcatel-Lucent

Commentaires

Conf call de ce jour

16Vendredi, 14 Octobre 2011 13:37

Pierre PREVEL

Merci Julien et bravo pour ce témoignage de qualité !
Une bonne idée pour un bouquin !!! ;-))
Pierre Prével

Merci beaucoup pour cette conférence, comme toujours, très intéressante !

15Vendredi, 14 Octobre 2011 13:34

Karine BOULLIER

très bon intervenant, bon format, bonne durée et bonne animation… merci encore
K

Accompagnement à l’utilisation de la communauté

14Vendredi, 14 Octobre 2011 13:23

Anne-Valérie Santiago

Votre communauté permet-elle une utilisation intuitive ou proposez-vous une formation aux contributeurs (tutorat, e-learning, présentiel….) ?

Accompagnement à l’utilisation de la communauté

Lundi, 24 Octobre 2011 13:11

Julien COTTE

Engage est un RSE convivial, cependant il est évident que pour que tout le monde puisse l’utiliser facilement, nous avons proposé des tutorials directement accessible sur Engage.
D’autre part, les différents Community Manager accompagnent les salariés et managers dans l’utilisation.
Maintenant, chez Alcatel-Lucent, nous concevons les réseaux qui permettent à tous d’accéder à internet notamment. Donc la population d’Alcatel-Lucent a, je pense, une facilité à utiliser les outils comme Engage.

Ma communauté : mieux la connaître !

13Vendredi, 14 Octobre 2011 13:12

Severine GUEDE

Selon vous comment mieux connaitre sa communauté ?
Vous parler d’étude markéting, quel sens ?

Ma communauté : mieux la connaître !

Lundi, 24 Octobre 2011 13:04

Julien COTTE

Etude marketing ! oui ! IL est primordial de connaître son objectif lorsque l’on créé une communauté. Et il est d’autant plus important de connaître le public visé par cette communauté. Donc il faut marketer son projet, identifier les intérêts, les besoins du public pour être sûr de proposer des infos pertinentes et intéressantes et donc qui seront lues.
Je pense que le must c’est de faire comme un lancement de produit.

Y a t ‘il un profil de generateur de contenu ?

12Vendredi, 14 Octobre 2011 13:08

François Dorlodot des Essarts

y a t’il “des points commun”, “skill”, “profil”entre les generateurs de contenu ?

confidentialité des données sur Twitter et FB

11Vendredi, 14 Octobre 2011 13:08

Severine GUEDE

Vous avez utiliser FB et Twitter pour développer vos premières communautés, quelle place pour la sécurité des données échangées ?

confidentialité des données sur Twitter et FB

Lundi, 24 Octobre 2011 13:01

Julien COTTE

Lorsque nous avons fait notre expérimentation de travail collaboratif sur FB pour notre équipe RH, nous n’avions pas de réseau social interne. Lors de notre expérience, nous avons abordé des sujets non confidentiels, donc pas de pb.
Pour nos pages Twitter et FB RH, nous sommes 2 à les animer : le DRH France et moi même en tant que HR CM. Le contenu est donc garanti. Nous avons également notre Direction de la Communication qui nous aide et nous guide sur certaines publications.

Live tweet sur twitter

10Vendredi, 14 Octobre 2011 13:08

Vincent BERTHELOT

vous pouvez suivre notre compte twitter @obsdesRSE et le hashtag Conseil #obsdesRSE

Engage et intégration

9Vendredi, 14 Octobre 2011 13:05

Vincent BERTHELOT

ENgage est il le seul dispositif online d’intégration des jeunes embauchés ?

Est-ce que c’est une réponse à la promesse faite aux candidats sur le fait que Alcatel Lucent a une image 2.0 et qu’il est normal de fonctionner aussi ainsi en interne

Engage et intégration

Lundi, 24 Octobre 2011 12:57

Julien COTTE

Engage n’est pas le seul dispositif d’intégration. Nous avons bien entendu des séminaires, des formations, du mentorat…
Par contre, il est évident que compte tenu de notre positionnement comme leader du marketing RH 2.0, nous nous devons de proposer les mêmes solutions en externe et en interne aux candidats et jeunes diplômés.

Engage et intégration

Lundi, 24 Octobre 2011 12:56

Julien COTTE

Engage n’est pas le seul dispositif d’intégration. Nous avons bien entendu des séminaires, des formations, du mentorat…
Par contre, il est évident que compte tenu de notre positionnement comme leader du marketing RH 2.0, nous nous devons de proposer les mêmes solutions en externe et en interne aux candidats et jeunes diplômés.

Communautés privés ou publiques ?

8Vendredi, 14 Octobre 2011 13:04

Brigitte SILINSKI

Dans les exemples cités (communautés Sales ou juristes ) qui ont été citées s’agit il bien de communautés privées ?

Communautés privés ou publiques ?

Lundi, 24 Octobre 2011 12:55

Julien COTTE

Les communautés ou groupes peuvent être publiques ou privées. Tout dépend de la nature du groupe.

pas de communautés autonomes?

7Vendredi, 14 Octobre 2011 12:59

Karine BOULLIER

une communauté en ligne ne peut-elle exister sans animation? sans “évangelisation”?

pas de communautés autonomes?

Lundi, 24 Octobre 2011 09:58

Julien COTTE

elle peut exister sans que l’on nomme officiellement un Community Manager par contre, une communauté qui veut vivre, doit avoir des personnes qui ont envie de la faire vivre, de donner des infos, d’écrire des posts, de partager/échanger…donc oui une communauté peut vivre de façon autonome si tous les membres sont convaincus de l’utilité de la communauté.
Si on parle de communauté dans laquelle nous souhaitons évangéliser des pratiques…il faut obligatoirement la faire vivre.

Point d’accès et recherche de CoP

6Vendredi, 14 Octobre 2011 12:45

Fabien CHARLES

Avez-vous défini des points d’accès aux CoP par rapport aux autres éléemnts existants (Intranet 1.0, Portail1.5, …)

Avez-vous défini une gouvernance à suivre avant la création d’une CoP, à la création d’une CoP, à son insertion dans les moteurs de recherche et autres espaces existants ?

Point d’accès et recherche de CoP

Lundi, 24 Octobre 2011 09:55

Julien COTTE

Désolé mais je ne suis pas sûr de comprendre le terme CoP ? 🙁

convergence des media digitaux

5Vendredi, 14 Octobre 2011 12:45

Karine BOULLIER

Comment engage s’articule t’il avec vos autre media/réseaux sociaux et espaces collaboratifs ? (office communicator? teamsites, espace collaboratif …). Engage est-il intégré/”embeded” dans d’autres médias ? (ex: sur le portail intranet, dans le profil du salarié…?)

convergence des médias digitaux

Lundi, 24 Octobre 2011 09:38

Julien COTTE

Notre réseau social est accessible directement via l’intranet. D’ailleurs, le blog de notre PDG a un lien permanent sur notre homepage intranet. Il y a aussi des “quick tips” ou des rating des articles les plus lus…
Concernant les autres outils, nous avons la possibilité de partager énormément de chose sur notre RSE comme, notamment, un lien vers un sharepoint.
Au niveau du groupe, des réflexions sont en cours pour voir comment mieux harmoniser l’ensemble de nos outils pour que chaque utilisateur puisse un peu plus s’y retrouver (si nécessaire).

et après les outils…

4Vendredi, 14 Octobre 2011 12:42

Francois-Regis ROBERT DE CUSSAC

identification et création de nouveaux métiers au sein de l’Entreprise ?

et après les outils…

Lundi, 24 Octobre 2011 09:35

Julien COTTE

Nous avons chez nous des métiers tels que le Community Manager qui a été créé. Ce métier vise à accompagner l’animatiion des communautés afin de répondre aux objectifs du Groupe : casser les silos, partager les connaissances et favoriser l’innovation.
En terme de changement, il y a également le rôle du manager qui, petit à petit, doit passer d’un rôle de contrôleur à un rôle d’animateur.
Enfin, le métier de la communication est en évolution également mais plus en terme de posture ou d’utilisation d’outils.

Fracture numérique

3Vendredi, 14 Octobre 2011 12:36

Angela BROOMFIELD

Dans toute entreprise il y a des personnes qui n’ont pas un accès facile à un poste de travail et sont donc exclus des échanges et du partage d’informations. Comment gérez-vous cette question?

Fracture numérique

Lundi, 24 Octobre 2011 09:33

Julien COTTE

C’est en effet un point important qui peut bloquer certaines initiatives de mise en oeuvre d’un réseau social. Chez Alcatel-Lucent, nous avons une majorité de nos équipes qui disposent d’un PC et donc d’une connection au RSE. Cependant, pour les personnes qui sont en usine par exemple, le principe est de laisser des PC en libre service, ou bien de faire en sorte que les managers puissent faire le lien. Cependant, il est clair que l’interaction n’est pas la même.
C’est bien pour cette raison qu’il ne faut pas oublier qu’un réseau social n’est qu’un outil, qu’il ne faut pas oublier d’utiliser d’autres outils en fonction des besoins.

Partage de la prez de Julien sur ma communauté de Community manager

2Vendredi, 14 Octobre 2011 12:34

Brigitte SILINSKI

Bonjour,
Est-ce que Julien est OK pour que je mette en ligne sa présentation sur ma communauté ou vaut-il mieux renvoyer vers l’observatoire (ce qui est exclusif…)?

Partage de la prez de Julien sur ma communauté de Community manager

Lundi, 24 Octobre 2011 09:30

Julien COTTE

Bonjour,
oui pas de pb pour partager ma présentation auprès de votre communauté.
Au plaisir d’échanger.
Julien

Langue des échanges

1Vendredi, 14 Octobre 2011 12:32

Angela BROOMFIELD

Est-ce que les communautés choissisent leur langue pour les échanges ou demander vous à tous d’échanger dans une langue commune. Est-ce que la langue est une barrière?

Langue des échanges

Lundi, 24 Octobre 2011 09:29

Julien COTTE

Notre réseau social est mondial. De ce fait, la langue de prédilection est l’anglais. Cependant, le choix de la langue dépend de la nature des groupes/communautés qui peuvent être public ou privé. Si un groupe est public, la langue anglaise est préconisé pour permettre à un maximum de personnes de pouvoir interagir. Si le groupe est privé, la langue peut être la langue du pays ou est lancé le groupe.
Pour ma part, je pense en effet que la langue peut être un frein pour le décloisonnement. Je crois énormément au fait que nous devrions admettre que tout le monde ne parle pas anglais et permettre à tous de parler dans sa langue de prédilection. Les systèmes de traduction automatique pourraient être une grande aide dans ce domaine.