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4 tendances lourdes qui impactent le Marketing RH

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 Le Marketing RH doit se nourrir de diverses sources d’informations puisées en interne et en externe selon les besoins : enquêtes, baromètres internes, tables rondes, veille… font (normalement) partie de la panoplie du praticien en Marketing RH. Mais il est une source d’informations extrêmement riche et très souvent ignorée : je veux parler des tendances profondes de la société, qui alimentent davantage les experts en consommation, en marketing produit ou en publicité. Elles sont pourtant des éléments de compréhension et d’anticipation sur lesquelles s’appuyer.

Parmi ces grandes tendances, quatre me semblent particulièrement intéressantes. A la fois car elles se sont suffisamment imposées pour ne pas se résumer à un épiphénomène, ensuite car leur impact me semble de nature à influencer les réflexions de Marketing RH. Et je parle bien ici de marketing et non de communication. L’impact porte donc sur l’offre RH intrinsèque d’une entreprise, et pas uniquement sur sa communication pour valoriser cette offre.

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Retour d’expérience du groupe La Poste ou « comment un RSE peut booster la transmission du savoir? »

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Interview d’Eric Laurent, Conduite du changement – Direction des Bureaux de Poste – Siège Enseigne La Poste

Bonjour Eric,
Vous êtes en charge de l’animation d’un RSE au sein de l’Enseigne du groupe La Poste et vous avez mis en œuvre une approche qui pourrait intéresser d’autres entreprises dans l’accompagnement du changement et le partage de bonnes pratiques.

Pouvez-vous nous dire quel était l’objectif de votre démarche et le contexte? Notre objectif est d’accélérer nos  modes d’apprentissage, en assurant une livraison de connaissances à valeur ajoutée dans l’espace temps de nos cibles, principalement sous la forme de vidéos très courtes, avec l’idée d’en faire une source d’interactions au sein d’un outil de RSE dédié.

Cette approche a accompagné le lancement du concept Espace Service Client (ESC) en février 2009, (nouveau concept de bureaux de Poste avec des agents dans l’espace et des produits exposés comme dans tout magasin, plus de 1500 bureaux ont intégré ce format aujourd’hui), puis le lancement de l’offre de La Poste Mobile en mai 2011 et, aujourd’hui, nous exploitons cette démarche pour mettre en oeuvre de nouveaux process de back office en bureaux de Poste. Sur ce projet, notre RSE regroupe 171 membres sur une plate-forme YoolinkPro.

Quels étaient vos partis-pris ?   […]

Knowledge Management : quelles évolutions dans l’entreprise 2.0 ?

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Un dossier intitulé « Knowledge Management, quelles évolutions dans l’entreprise 2.0 ? » vient de paraitre dans le numéro de Juin de la revue « Documentaliste – Sciences de l’Information ». Co-écrit par de nombreux Knowledge Managers de grands groupes français, des responsables de réseaux sociaux participant à l’Observatoire des RSE, et par des responsables d’universités d’entreprise, ce dossier aborde[…]

Réseaux sociaux d’entreprise (RSE): Einstein est-il connecté ?

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Très bon article de @JPBICHARD Attypique.com :  En 2012, les RSE (ou Réseaux sociaux d’entreprise) s’implantent de plus en plus au sein des entreprises. Outils de communication par excellence, ils changent la donne en termes d’usage des services informatiques traditionnels. Avec les RSE, les profils, activités, voire passions des collaborateurs  passent au premier plan. Le document s’efface[…]

« Start Small, Think Big, Move Fast » : la bonne approche pour les médias sociaux ?

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Franck La Pinta« Start Small, Think Big, Move Fast » : ce triptyque me semble assez bien résumer l’approche à adopter pour investir les médias sociaux, qu’ils soient internes ou externes, que l’on agisse dans un objectif de marque, d’interactions, de service ou de vente. C’est également un bon moyen pour mettre en place une stratégie sociale de manière progressive, avec apprentissage régulier, et qui concilie méthode et organisation et dans le même temps adaptabilité et souplesse.

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Des réseaux sociaux incontournables en entreprise

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Très bon article de Brice Ancelin sur Focus RH Huitième rencontre pour l’Observatoire des réseaux sociaux d’entreprise qui s’implante un peu plus encore dans le paysage numérique des organisations. Le 5 juin dernier, l’observatoire a réuni de très nombreux professionnels au siège du Medef à Paris, autour du sujet de la communication et des réseaux[…]

Les effets des nouvelles technologies dans l’entreprise

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Les effets des nouvelles technologies dans l’entreprise (messagerie instantanée, réseaux sociaux, travail à distance…) sur le management vu par l’APM (Association Progrès du Management) : une vision remplie de modernité,  d’enthousiasme qui force l’optimisme. Ce nouvel esprit qui souffle sur les entreprises avec l’arrivée des nouvelles technologies ouvre de nouveaux espaces de collaboration et d’échanges qui empruntent[…]

Réseaux sociaux d’entreprise & Médias sociaux externes

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Les projets de RSE sont-ils réellement de plus en plus nombreux au sein des grandes entreprises et institutions ?

Y-a-t-il une corrélation entre l’émergence de ces réseaux sociaux internes et l’appropriation des médias publics par ces mêmes entreprises et institutions ? […]